退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:anthonyinternationalcoltd@gmail.com
退換貨須知
若欲退貨請勿拆封!!
為保障雙方權益,拆封時務必全程錄影,確保與您的訂購數量相符,且在收到貨後七日內提出問題,超過時間後不予追究。
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
退換貨
除新品瑕疵或寄錯商品之外,其他原因產生的商品退換貨,來回運費皆由消費者自行負擔;
如有此需求者,請主動利用任何方式聯繫我們,處理退換貨相關事宜;
在收到您的聯繫後,我們會立即與您聯絡,幫您處理退換貨相關事宜。
在此先為我們的疏失而導致退換貨給您造成的不便及困擾致上萬分歉意。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。